よくある質問

Q1.ご注文の確認はできていますか?

下鳥養蜂園より「ご注文ありがとうございます≪下鳥養蜂園≫」のメールが届いていればご注文の受付は完了しております。

Q2.カタログがほしいのですが・・・

「お問い合わせフォーム」より『カタログ希望』とご記入いただき、送信下さい。

Q3.インターネット以外でも注文できますか?

お電話・ファックスでのご注文も承っております。
*お電話、ファックスでのご注文の場合、WEBポイントの加算、使用はできませんのでご了承くださいませ。

Q4.海外からも注文できますか?

海外からのご注文は現在承っておりません。

Q5.海外へのお届けはできますか?

海外へのお届けは現在承っておりません。

Q6.苗字、住所、電話番号が変わったので変更したいのですが?

お手数ですが、マイページの「会員登録内容変更」にてご変更ください。

はちみつ Q&A

Q1.はちみつのビンのふたが開かないのですが・・・

下記の方法をお試しください(瓶の破損には充分ご注意ください)
私どもでは、はちみつが漏れない様にはちみつのビンのふたを多少強くしめております。
その為、固くて開けにくい場合がございますが、そのような時はビンの破損に注意しながら・・・
 (1)ふたの周辺を軽くたたく
 (2)ビンを逆さまにしてふたの上部を軽くたたき湿った布でねじる
それでも開かないときは、ふたの上部をお湯にひたして、ふたをゆるめてねじってください。

Q2.はちみつが固まってしまったのですが・・・

結晶しても風味や成分は変わりません。クリーミーな美味しさをお楽しみください。

<結晶のお話>
はちみつは巣から採取した時は透明な流動体ですが、純粋なはちみつは、だいたい「結晶」という状態を起こします。
どうしてだいたいなのか?というと、花の種類によって結晶しやすい蜜としにくい蜜があり、その結晶の状態も保管場所や日射の関係、季節などによりまちまちだからです。
はちみつの主な成分は「ブドウ糖」と「果糖」ですが結晶の元になるのはブドウ糖と花粉です。
はちみつの中の花粉等の粒子が核となり他の花粉等の粒子と結合していき白い斑点のように増え、次第にはちみつが固まっていく為カビのように見えることがありますがこれははちみつ本来の特性で品質には全く問題ございません。
食感にざらつきがあり食べにくい場合は45度位のお湯で湯煎にかけて溶かしてからお召し上がりください。(電子レンジではできないですか?というお問い合わせをいただきますが、破裂する恐れがありますのでお控えください)

Q3.同じ花のはちみつでも色や香りが違いますがどうしてですか?

はちみつは自然の産物です。
花の種類や収穫される時季、季節などによって色、香り等が異なる場合があります。
その時々の風味をお楽しみください。

ご利用ガイド

お支払い方法 お支払い方法

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送料

■商品合計金額 税込10,800円以上 送料無料
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全ての商品において海外へのお届けは現在承っておりません。

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発送

・お届け/当園で受注確認後、翌日から1週間以内に出荷を心がけておりますが、お荷物が込み合っている場合は出荷までお日にちを頂く場合もございます。
※天候などにより宅急便での輸送が出来ないとき、商品品切れのときはご連絡いたします。
※お歳暮・お中元時期、お盆、年末年始等はお問合せください。

時間帯指定承ります。お届け時間につきましては、以下からお選び下さい。

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返品・交換

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